Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

  • Empresa responsable: Entumood SL

  • Sitio web: Tickeame.com

  • Domicilio: Calle Tudo 7 BJ, La Rápita 43540 Tarragona

  • CIF: B67893578

  • Contacto:

    • Email: info@tickeame.com

2. Finalidad del tratamiento de datos

Entumood SL recopila datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de compras: emisión de entradas, facturación y atención al cliente.

  2. Comunicación relacionada: envíos de confirmaciones, avisos de evento, cambios o anulaciones.

  3. Marketing directo (solo con consentimiento previo): noticias de eventos, promociones y encuestas.

  4. Obligaciones legales: conservación de datos fiscales o contables según normativa.

3. Base jurídica del tratamiento

Los datos se tratan con base en:

  • La ejecución del contrato (compra de entradas).

  • El consentimiento del usuario, para envíos promocionales.

  • El cumplimiento de obligaciones legales (normativa fiscal, de prevención, etc.).

4. Categorías de datos tratadas

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si procede.

  • Datos de contacto: email, teléfono.

  • Datos de transacción: dirección, producto comprado, importe, forma de pago.

  • Datos fiscales y contables: CIF/DNI, razón social, etc.

  • Datos técnicos y de navegación: IP, device, cookies, etc.

5. Destinatarios

  • Proveedores de servicios: pasarela de pago, hosting, email, plataformas de ticketing.

  • Autoridades competentes: en caso de ser requeridos conforme a ley.

  • Socios organizadores y promotores del evento, únicamente si esto se comunica al usuario y es necesario para el disfrute del servicio.

6. Transferencias internacionales

No se prevén transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de necesitarse (ej.: plataforma de mailing en EE.UU.), se adoptarán las cláusulas tipo de la UE o certificaciones válidas (como el Privacy Shield válido) para garantizar protección adecuada.

7. Plazo de conservación

Tipo de información Plazo de conservación
Datos de compra/facturación 4–10 años (legislación fiscal)
Comunicaciones/mailing opt-in Hasta revocación del consentimiento
Soporte y reclamaciones 3 años (según prescripción legal)
Datos de cookies y analítica 13 meses

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos, dirigidos por escrito a privacidad@tickeame.com, incluyendo copia del DNI o similar:

  • Acceso a los datos almacenados

  • Rectificación de información inexacta

  • Supresión de datos (derecho al olvido) cuando proceda

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición al tratamiento por motivos legítimos

  • Portabilidad de datos en formato estructurado

  • Retirada del consentimiento, si lo han otorgado

También pueden presentar una reclamación ante la AEPD si consideran vulnerado algún derecho.

9. Seguridad

Entumood SL implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas, como:

  • Certificación SSL en el sitio web

  • Accesos protegidos a paneles de administración

  • Copias de seguridad periódicas cifradas

  • Minimización de datos, asignación de permisos, registro de accesos

10. Cookies

Tickeame.com utiliza cookies para:

  • Técnicas y funcionales: permitir la navegación y uso de la plataforma

  • Estadísticas: análisis de uso, mediante herramientas como Google Analytics (IP anonimizadas)

  • Marketing (solo con consentimiento): recordatorio de eventos

Puedes configurar o rechazar cookies desde el banner inicial o las opciones de tu navegador. Consulta la Política de Cookies en Tickeame.com.

11. Menores de edad

La plataforma no está pensada para menores de 18 años. Si se detecta que un usuario menor ha facilitado datos sin consentimiento parental, estos serán eliminados una vez se tenga constancia.

12. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse. La fecha de última modificación se indicará al inicio del texto y las nuevas versiones se publicarán en el sitio. Las compras previas se regirán por la versión aplicable en el momento de su realización.